Děkujeme za nákup. Doufáme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu s nákupem úplně nespokojeni nejste, můžete nám ho vrátit. Podívejte se prosím níže pro více informací o naší politice vrácení. 

NÁVRATY

Abyste mohli uplatnit nárok na vrácení peněz, musíte produkt vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho zakoupení. Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, a nesmí být žádným způsobem poškozen.

PROCES VRÁCENÍ

Chcete-li vrátit položku, kontaktujte prosím zákaznický servis, abyste získali adresu pro vrácení. Po obdržení adresy položku pevně zabalte do její originální obaly a [přiložte doklad o nákupu].

Vaše zpáteční zásilka je zdarma v některých případech. Pokud vrátíte zboží a důvodem vrácení není chyba sadraly.com, náklady na vrácení poštovného budou strženy z vašeho vrácení. 

VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení vašeho vrácení a prohlédnutí stavu vašeho zboží zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu. Prosím, počkejte alespoň 14 dní od obdržení vašeho zboží na zpracování vašeho vrácení nebo výměny. Vrácení peněz může trvat 1-2 fakturační období, než se objeví na vašem výpisu z kreditní karty, v závislosti na vaší kreditní kartě. Budeme vás informovat e-mailem, když bude vaše vrácení zpracováno.

VÝJIMKY

Následující položky nelze vrátit ani vyměnit:

zboží podléhající rychlé zkáze

intimní prádlo

dárkové poukázky

zakázkové výrobky

digitální produkty

Pro vadné nebo poškozené produkty nás prosím kontaktujte na uvedených kontaktních údajích k uspořádání vrácení nebo výměny.

OTÁZKY

Pokud máte jakékoliv otázky ohledně naší politiky vrácení, kontaktujte nás na našem Centru podpory.

Naším cílem je nabídnout vám nejlepší možnosti dopravy, bez ohledu na to, kde žijete. Každý den dodáváme stovkám zákazníků po celém světě a snažíme se vám poskytnout služby nejvyšší úrovně.

Spolupracujeme s různými umělci a výrobci po celém světě. To je důvodem pro níže uvedené dodací lhůty. Mějte na paměti, že to je také důvod, proč jsme schopni nabízet tak úžasné ceny na naše produkty.

Dopravce: 4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI

Objednávky jsou zpracovávány poté, co je platba přijata.

------------------------------------------------------------------------------------------

PŘEPRAVA & MANIPULACE

Vzhledem k náročným zvláštním příležitostem, jako jsou (mimo jiné) Valentýn, Den žen, Den matek, Den otců, Den nezávislosti, Halloween a Vánoce, se ETA může prodloužit o několik dní.

Upozornění:
Výše uvedený časový rámec se vztahuje pouze na objednávky do výše uvedených zemí se standardními způsoby přepravy.
Dodání do vojenských oblastí je v současné době omezeno. Za nepříjemnosti se velmi omlouváme.
Většina našich objednávek je zpracována a odeslána ve výše uvedeném časovém rámci. Výše uvedená lhůta je však pouze přibližná a v jednotlivých případech se může lišit. Některé položky/objednávky mohou vyžadovat delší lhůtu pro odeslání a/nebo doručení.
Mezinárodní objednávky: Pokud musí objednávky projít celním řízením, může to trvat další dny. Celní proces nemůžeme nijak ovlivnit a omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené zpožděním dodání, které z toho vyplývá.
Jakmile bude objednávka připravena k odeslání, bude vám na váš e-mail zaslán odkaz pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat její cestu až domů.

POPLATEK ZA DOPRAVU
Doprava zdarma nad 1800 Kč.

SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
Obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na sledování, abyste mohli sledovat svou objednávku až domů! Počkejte prosím 5-7 dní, než dopravce naskenuje váš balíček do svého systému.

Pokud se pokusíte zásilku sledovat a nebudou k dispozici žádné informace, znamená to pouze, že dopravce vaši zásilku ještě nezpracoval. Jakmile bude zásilka naskenována do systému, na stránce pro sledování zásilky se vyplní události týkající se sledování.

Pokud je po předpokládaném datu doručení, kontaktujte nás a my se o to postaráme.

NESPRÁVNÁ ADRESA
Ujistěte se, že jste u pokladny uvedli správnou adresu, protože neneseme odpovědnost za to, že vaše objednávka bude doručena na špatnou adresu.

Pokud kontaktujete konečného přepravce míle poté, co objednávka opustila náš sklad, a požádáte ho o přeposlání nebo přesměrování vaší zásilky, neneseme odpovědnost, pokud se tato zásilka ztratí, bude odcizena nebo poškozena.

Služby zákazníkům jsou pro nás prioritou č. 1 a uděláme vše, co je v našich silách, abychom se o vás postarali. Děkujeme, že jste zvážili možnost zaslat zásilku společnosti sadraly, a pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím: service@sadraly.com.