ZÁSADY VRÁTENIA
Zrušenie
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to možné)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe. Požiadajte náš zákaznícky servis, aby ste sa uistili, že balík posielate na správnu adresu.
Poznámky
Položky na objednávku alebo personalizované položky nemajú nárok na vrátenie peňazí do 14 dní.
Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za prepravný poplatok. Konkrétny poplatok by mal byť založený na expresnej spoločnosti, ktorú si vyberiete.
Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ z tohto dôvodu nie je povinný znášať prepravné.
Spotrebiteľom sa za vrátenie produktu neúčtuje žiadny poplatok za doplnenie zásob.;
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie. Ak vás schválime, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to potrebné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na service@sadraly.com.
Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese service@sadraly.com.
